Mit rund 90 Mitarbeitenden an drei Standorten steht Bucher Travel Inc. für ihre Vision, Menschen zu bewegen, ein. Gerade in einer zunehmend schnelllebigen und vernetzten Welt wird es immer wichtiger, bewusst Auszeiten zu nehmen und zu reisen. Dabei begleitet das Unternehmen seine Kundinnen und Kunden seit Jahrzehnten.
Um diesem Anspruch auch künftig gerecht zu werden, bildet eine zukunftsfähige, sichere und skalierbare IT-Grundlage das Fundament.
Bucher Travel ist eine Full-Service-Reiseagentur mit Sitz in Dierikon, Luzern
In den vergangenen Jahren befand sich Bucher Travel Inc. in einer Phase starken Wachstums. Die bestehende ICT-Landschaft war dabei historisch gewachsen und zeigte sich entsprechend eher heterogen sowie in Teilen fragmentiert. Lokale Clients, unterschiedliche Netzwerke und manuelle Prozesse gingen dabei einher mit einer stetig steigenden Zahl mobiler Arbeitsplätze. Dies führte zu einem erhöhten Supportaufwand, eingeschränkter Skalierbarkeit sowie wachsenden Sicherheitsrisiken. Gleichzeitig nahmen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und ein modernes ortsunabhängiges Arbeiten deutlich zu.
Vor diesem Hintergrund entstand das klare Ziel, ein zukunftsfähiges, sicheres und skalierbares ICT-Fundament zu schaffen. Dieses sollte den Arbeitsplatz strategisch und nachhaltig weiterentwickeln, die Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur professionalisieren und die Betriebsprozesse gezielt standardisieren.
«Als Unternehmen mit einer über 160-jährigen Geschichte und vielfältigen Geschäftstätigkeit über verschiedene Standorte hinweg, hat sich auch unsere ICT-Landschaft über die Jahre hinweg kontinuierlich entwickelt. Entsprechend war es für uns entscheidend, einen Partner zu finden, der ICT ganzheitlich denkt und Verantwortung übernimmt.»
Urs Huwiler, COO bei Bucher Travel Inc.
Übernahme der Gesamtverantwortung
Durch die Übernahme der Gesamtverantwortung für Planung, Umsetzung und Betrieb der ICT-Infrastruktur bei Bucher Travel Inc. wurde eine ganzheitliche Sichtweise auf die IT geschaffen. Auf dieser Basis entstand schrittweise eine einheitliche Plattform auf Grundlage der Microsoft 365 Produktlandschaft, die den täglichen Betrieb vereinfacht und gleichzeitig Raum für zukünftige Erweiterungen bietet.
«Wir verbinden heute Raum, Mensch und Technologie durch flexible Arbeitsmodelle, moderne Tools und klare Strukturen. Im Rahmen der Zusammenarbeit mit achermann ermöglichen wir uns ortsunabhängiges und sicheres Arbeiten im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.»
Urs Huwiler, COO von Bucher Travel Inc.
Skalierbarkeit, Sicherheit und Freiheit
Mit einem konsequenten Fokus auf Standardisierung, Automatisierung und langfristige Betriebsfähigkeit wurden gemeinsam definierte Etappen strukturiert umgsetzt. Im Zentrum stand der Managed Modern Workplace als Fundament für einen sicheren und stabilen Betrieb sowie eine zukunftsfähige Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur.
Ortsunabhängige Zusammenarbeit
Der gezielte Ausbau von Kollaborationslösungen wie Microsoft Teams und SharePoint Online ermöglichte den Mitarbeitenden von Bucher Travel Inc. eine flexible und ortsunabhängige Zusammenarbeit. Die IT entwickelte sich dabei vom reinen Kostenfaktor zu einem stabilen Enabler für die Geschäftsentwicklung und wächst seither nahtlos mit dem Unternehmen.
Bucher Travel: Vor 160 Jahren als Fuhrhalterei gegründet und kontinuierlich weiterentwickelt.
Laufende Entwicklung für Zukunftssicherheit
Mit einem klar definierten Service Level Agreement «Gold» stellt achermann den zuverlässigen Betrieb im Alltag sicher. Managed Services, verbindliche Reaktionszeiten und klare Verantwortlichkeiten schaffen dabei Transparenz und Stabilität.
Ergänzend dazu wird die Organisation der Bucher Travel Inc. durch kontinuierliche Beratung, Betriebsbegleitung und technische Weiterentwicklung schrittweise an neue Werkzeuge und Arbeitsweisen herangeführt. Darauf aufbauend bilden gezielte Anwendungsfälle im Bereich Future Work sowie im Einsatz von künstlicher Intelligenz die Grundlage, um bestehende Prozesse zukunftsgerichtet weiterzuentwickeln und effizienter zu gestalten. Parallel dazu liegt ein ebenso hoher Fokus auf den Themen Security & Compliance sowie deren kontinuierlichen Weiterentwicklung im betrieblichen Kontext.
Aus einer historisch gewachsenen, lokalen und in Teilen fragmentierten ICT-Landschaft hat achermann ict services die Bucher Travel in eine moderne, stabile und skalierbare Arbeitsumgebung überführt. Heute steht dem Unternehmen eine leistungsfähige Infrastruktur zur Verfügung, die den Betrieb zuverlässig unterstützt und den Mitarbeitenden eine flexible sowie ortsunabhängige Zusammenarbeit ermöglicht.
In der Summe ist eine massgeschneiderte IT-Journey entstanden, die nicht mehr im Hintergrund limitiert, sondern den Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Sie verbindet Stabilität mit Beweglichkeit und schafft damit genau jenes Gefühl von Freiheit, welches das Reisen prägt und nun auch den Arbeitsalltag von Bucher Travel Inc. begleitet.
