achermann ict servicesachermann ict-services agICT-Service Manager

Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.

Kennen Sie den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann streben ihn an. Denn wir haben ein klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Wir wollen die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor sie entstehen – und sie lösen. Dabei hilft uns die Art, wie wir miteinander umgehen. Selbst wenn es im Alltag einmal turbulent wird, pflegen wir einen respektvollen Umgang untereinander. Dieser Anstand macht uns zu Gewinnern. Er zeichnet uns aus und verbindet uns. Ebenso wie unser Humor. Passen wir zu Ihnen?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

ICT-Service Manager (m/w)

Zu Ihren Aufgaben als Service Manager gehört das Erstellen, Einführen und Unterhalten unseres Service-Katalogs. Sie definieren und bestimmen die Service-Level-Management-Struktur, die dazugehörenden Prozesse und sorgen für deren reibungslose Umsetzung. Weiter schliessen Sie mit unseren Kunden Service-Level-Agreements ab und sind verantwortlich für deren Umsetzung und Einhaltung. Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Sie optimieren die Service-Level-Prozesse und Dokumente, pflegen die Standards, Methoden und Tools. Zudem definieren Sie Verfügbarkeits- und Performance-Management-Prozesse.

Sie sind eine sehr dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und verfügen über eine engagierte und selbständige Arbeitsweise. Idealerweise bringen Sie folgende fachtechnischen Kompetenzen mit:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (FH, HF)
  • Berufserfahrung im Bereich Service Management und Kundenprojektleitung
  • Erfolgreich abgeschlossene ITIL (Foundation) Zertifizierung
  • Fundiertes IT-Know-how
  • Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Analytisch denkend, durchsetzungsstark, zielorientiert und kommunikativ
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Möchten Sie einen Teil des achermann-Teams werden? Dann bewerben Sie sich jetzt per E-Mail an Selina Mathis, L_ssiws__nnamrehca--sihtam__aniles.

Begeistern Sie uns! Wir freuen uns auf Sie.