Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allem, was wir tun. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services - fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices.
Dabei wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor sie entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander verbindet uns als starkes Team, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam wächst.
Passen wir zu dir? Passt du zu uns?
Dein Impact
In dieser Rolle führst du unser Customer Team im agilen Kontext in einem Co-Leadership fachlich und personell und stellst sicher, dass unsere Kunden ganzheitlich, stabil und zukunftsorientiert betreut werden. Du verbindest Leadership mit technischer Exzellenz und bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.
Dein Job
Zusammen mit einem Account- und einem Servicemanager führst du in einem Co-Leadership das Customer Team fachlich und personell und entwickelst es kontinuierlich weiter. In enger Abstimmung mit Service Management und Key Account Management stellst du eine optimale, kundenorientierte Betreuung sicher.
Neben deiner Führungsrolle bist du auch technisch hands-on tätig, bearbeitest komplexe Second- und Third-Level-Anfragen und verantwortest die Planung sowie Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte in hybriden Umgebungen. Du übernimmst Verantwortung für die technische Architektur der Kundenlösungen, berätst Kunden proaktiv bei komplexen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher.
Gleichzeitig evaluierst du neue Technologien, treibst Innovationen voran und sorgst für den gezielten Know-how-Transfer im Team.
Was du mitbringst
Must-haves
