achermann ict servicesachermann ict-services agFirst Level Supporter im ICT-Servicedesk (a, 80-100%)

Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.

Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu dir? Passt du zu uns?

Quereinstieg in die IT mit dem Ziel dich weiterzuentwickeln? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

First Level Supporter im ICT-Servicedesk (a, 80-100%)

für unseren Standort in Kriens (LU).

In deiner Rolle darfst du dich mit einer Vielzahl von spannenden IT-Lösungen beschäftigen und dein IT-Wissen Schritt für Schritt aufbauen. Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson im First Level Sup-port und übernimmst die Verantwortung für eine lösungsorientierte und effiziente Bearbeitung der Anfragen.

Deine Hauptaufgaben

  • Störungsmeldungen von Anfragen via Telefon und E-Mail entgegennehmen und klassifizieren
  • Support-Tickets bearbeiten
  • Bei Bedarf an 2nd Level Support eskalieren und die Kommunikation an den Kunden sicherstellen
  • Kunden über geplante Wartungsfenster und über den Status bei grösseren Störungen informieren
  • Mitarbeit beim Warten von ICT-Services im eigenen Datacenter und bei Kunden
  • Regelmässige Prüfung der Systemüberwachungsdienste auf Störungen
Dein Hintergrund
  • Begeisterung für IT
  • Berufserfahrung in einer IT-verwandten Tätigkeit
  • Erfahrungen im Kundenkontakt
  • Kundenorientiertes Handeln
  • Stilsicheres Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir bieten

Einen abwechslungsreichen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst du mit deiner innovativen Art etwas bewegen – auch über die Teamgrenze hinaus.
Zudem bieten wir dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern deine berufliche Weiterentwicklung.

Möchtest du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende dein vollständiges Bewerbungsdossier 
per E-Mail an L_ssiws__nnamrehca--rh


Wir freuen uns auf dich!